Política de Trocas e Devoluções, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
A Barros Cell preza pela satisfação de seus clientes e respeita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e cancelamentos de produtos adquiridos em nossa loja, especializada na venda de periféricos e acessórios para celulares.
Nos termos do artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como por telefone, WhatsApp ou internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os seus acessórios.
O custo da devolução é de responsabilidade da Barros Cell.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno ou reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou conserto do item.
A análise técnica será feita em até 7 dias úteis.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto, abatimento proporcional do preço ou reembolso integral.
O envio do novo produto ou o estorno será feito após o recebimento e análise da peça defeituosa.
Produtos comprados na loja física poderão ser trocados em até 7 dias corridos, desde que estejam:
Sem uso, com embalagem original, manuais e acessórios.
Acompanhados da nota fiscal.
Não realizamos reembolso para compras em loja física, apenas troca por outro produto ou crédito na loja.
Não realizamos troca ou devolução nos seguintes casos:
Danos causados por mau uso ou instalação incorreta.
Produtos sem nota fiscal ou fora dos prazos informados.
Produtos com lacres rompidos, sinais de queda ou umidade.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99748-6866
Nosso time está disponível para orientá-lo de forma rápida e eficiente.
